Перенос туров, а также особенности возврата денег в таком случае
Сегодня туристические компании продают тысячи туров — люди обожают путешествовать. Но когда возникают спорные моменты, все пытаются найти защиту в действующем законодательстве. Начнем с того, что необходимо обязательно разобраться в том, какая разница между турфирмой и туристическим оператором. Многие туристические агентства открыто рассказываются своим клиентам о том, что не смогут вернуть средства в случае отмены тура. Рекомендуется просматривать отзывы о турфирмах, чтобы обезопасить себя от проблем в будущем.
Туроператоры
Это организации, которые комплектуют туры, формируют определенные туристические услуги, продвигают и продают туры. Стоит отметить, что туроператоры никогда не сотрудничают с конечными клиентами напрямую. Все туры покупаются только в туристических агентствах. Есть хитрые туроператоры, которые сами открывают собственные агентства, таким образом они пытаются зарабатывать побольше.
Туристические агентства
Это компании, которые занимаются продажей сформированных туров. Представители туристического агентства не могут самостоятельно формировать определенные туры, предлагать изменения в их список. В противном случае, они могут столкнуться с огромными проблемами при проверке контролирующих органов. Как зарабатывают туристические агентства? Они могут претендовать на определенную комиссию — это примерно 4-10% от стоимости тура.
Важный момент — турагентство не может отвечать за действия туроператора. Именно поэтому, в случае отмены тура или других нюансов — все проблемы падают на туристические агентства. Клиенты пытаются сразу же надавить на представителей агенства, чтобы рассчитывать на возврат средств.
Главное в данном постановлении
Все туры по договорам, заключенным до 31 марта 2020 года, туроператором либо турагентом могут быть перенесены на срок до 31 декабря 2021 года;
Заказчик может выдвинуть требование, основываясь на своей сложной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года
Если деньги за тур возвращаются — туроператор платит проценты за их использование на определенному временном отрезке (1/365 от ставки рефинансирования ЦБ РФ).
Закон уже принят, благодаря ему в данном сегменте появился порядок, пропали проблемы с возвратом своих средств за тур.
ALP Group
По всем интересующим вопросам можно обращаться по телефонам: +7 (499) 397-89-29, +7 (925) 161-50-91 или писать по адресу: group-alp.com@yandex.ru
1
Источник: